LINE 派工模組
LINE 派工模組
2026年3月30日
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常見痛點
案件很多，但分派方式很混亂：靠電話、LINE 或手動紀錄，容易漏接、漏派、重複派。
技師安排不透明：管理者臨時喬人、喬時段，卻很難快速掌握誰有空、誰負責哪一單。
進度回報不即時：客戶、管理者、技師之間資訊不同步，容易出現等待、誤會或重工。
服務狀態難追蹤：案件從新單、已安排、處理中、完工到結案，缺少一致的狀態管理。
後續延伸需求不好接：像付款、推薦人、分潤或後續回訪，如果前面流程沒整理好，後面更難擴充。
派工模組的解法
案件集中管理：把案件列表、狀態、指派資訊整理到同一個系統裡。
技師派工更清楚：管理者可依案件內容安排技師與時段，降低來回確認成本。
流程更透明：客戶、管理者與技師之間的處理進度更容易對齊。
支援到府服務情境：特別適合清洗、安裝、維修、保養等現場服務型產業。
可延伸進階需求：可依實際商業模式延伸付款、推薦人、分潤與其他客製流程。
適合哪些產業與情境？
只要你的業務需要「接單 → 安排 → 執行 → 回報 → 完工」這類流程，通常都很適合使用派工模組。
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清洗服務
如冷氣清洗、洗衣機清洗、沙發清洗、居家清潔等，需要依案件安排不同人員與時段。
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維修服務
如家電維修、設備維修、水電維修等，適合需要進度追蹤與技師回報的情境。
🛠️
安裝服務
如設備安裝、家具安裝、監視器安裝等，能協助安排施工與記錄處理進度。
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保養服務
如定期檢修、保養巡檢、售後維護等，適合有固定服務流程與狀態管理需求的團隊。
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到府服務
任何需要外派人員到現場提供服務的行業，都能用派工模組把流程整理得更清楚。
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可延伸商業需求
若案件流程後續需要付款、推薦人、分潤等設計，也能以此為基礎進一步規劃。
模組亮點
派工模組不是單純接單工具，而是協助你把案件分派、現場執行與後續管理做得更有秩序。
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案件集中管理
可統一查看案件資訊、處理狀態與指派情況，不再分散在聊天紀錄或人工表單中。
👨🔧
技師安排更清楚
適合有多位技師或服務人員的團隊，讓安排與調度更有依據。
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流程狀態可追蹤
從新單、已安排、處理中到完工，服務流程更清楚，管理更容易。
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前後台流程串接
客戶送出需求後，管理者可接續安排，技師也能依流程進行處理與回報。
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適合管理型服務團隊
當案件量開始增加時，比起只靠 LINE 聊天，更需要一個清楚的派工流程系統。
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可逐步升級
可依商業模式與管理需求，從基礎派工逐步升級到更完整的流程管理方案。
版本差異
可依目前案件量、團隊規模與商業模式，選擇適合的派工方案。
| 版本 | 適合對象 | 定位 | 價格 |
|---|---|---|---|
| 派工基礎版 | 剛開始整理派工流程的小型團隊 | 先把案件建立、分派與基本狀態管理做清楚 | 24,000 / 年 |
| 派工標準版 | 已有固定派工流程、需要更完整管理的團隊 | 強化安排、進度追蹤、狀態管理與日常營運使用 | 36,000 / 年 |
| 派工進階版 | 有付款、推薦人、分潤或較複雜流程需求的業務 | 適合做更完整的商業流程整合與客製延伸 | 48,000～60,000 / 年 |
可搭配哪些服務？
若希望派工流程更完整，也可搭配其他 EC9 模組與加值服務一起規劃。
搭配品牌內容頁模組
可補充服務說明、收費方式、施工前須知、保固內容與常見問題，讓客戶更容易理解流程。
搭配成長工具包
可用互動填表蒐集需求、用預填訊息降低回覆門檻，再用圖文選單整理入口，補強派工前段流程。
搭配品牌網站建置
可作為服務入口頁、派工說明頁或品牌導流頁，讓 LINE 與網站之間的導流更完整。
搭配 LINE 圖文設計 / 行銷顧問
若希望從視覺、動線到 CRM 規劃都更完整，也可搭配加值服務一起規劃。
常見問題 FAQ
幫助您快速判斷派工模組是否適合自己的營運情境。
派工模組適合哪些產業？
很適合清洗、維修、安裝、保養、到府服務等需要案件分派與服務進度追蹤的業務型態。
如果目前案件量還不大，適合先導入嗎？
適合。很多團隊都是在案件開始增加、安排越來越複雜時，先從基礎版開始整理流程，之後再視需要升級。
派工模組可以搭配付款或其他延伸需求嗎？
可以，若有付款、推薦人、分潤或其他商業流程整合需求，通常會建議評估派工進階版。
這個模組一定要搭配其他模組一起用嗎？
不一定，可以獨立作為派工管理工具使用。不過若希望前段導流、品牌說明與客戶溝通更完整，也很適合搭配內容模組或成長工具包。
